「広告を出さないとお客様は来ない」
そう思っていませんか？
たしかに広告は効果があります。
しかし、小さなお店の場合、まずやるべきことは「お金をかけること」ではありません。
実は、多くのお店が“無料でできる大切なこと”をやっていないのです。
今回は、タイ料理店・タイマッサージ店が今日からできる「0円集客」の方法を紹介します。
難しいことはありません。
でも、きちんとやるだけで売上は大きく変わります。
Googleマップを大いに活用する（最重要）
日本人のお客様は、お店に行く前に必ずGoogleマップを見ます。
- 写真が少ない
- 口コミが少ない
- 投稿が何ヶ月も止まっている
この状態だと、どんなに技術や味が良くても選ばれません。
まずやることは次の5つです。
- 料理や店内、スタッフの写真を増やす
- 週に1回は投稿する
- メニューをすべて登録する
- LINEのリンクを入れる
- 口コミに100％返信する
特に口コミ返信はとても重要です。
返信しているお店は「ちゃんとしているお店」と思われます。
Googleは無料なのに、一番強い集客ツールです。
ここを整えるだけで、来店数は変わります。
口コミを自然に増やす仕組みを作る
口コミは「お願いしない」と増えません。
でも、やり方が大事です。
おすすめの方法は、
- 会計のときに一言お願いする
- レジにQRコードを置く
- LINE登録特典とセットにする
大事なのは、「満足しているお客様」にだけお願いすることです。
例えばこう言います。
「もし今日よかったら、Googleに口コミを書いていただけると嬉しいです」
これだけで十分です。
口コミは広告よりも強い信頼になります。
LINE公式アカウントを活用する
新規のお客様を集めるより、リピーターを増やすほうが簡単です。
来店したお客様は、必ずLINEに登録してもらいましょう。
そして、
- 月に2回メッセージ配信
- 限定クーポン配信
- 誕生日特典
- 次回予約の案内
を行います。
「また来てください」と言うだけでは戻ってきません。
連絡できる仕組みを作ることが大切です。
Instagram・Facebookは“頑張りすぎない”
毎日投稿する必要はありません。
週2回で十分です。
大切なのは「料理の写真」だけではありません。
- スタッフ紹介（安心感）
- 施術のビフォーアフター（マッサージ）
- お客様の声
- お店の雰囲気
お客様は「安心できるお店」を選びます。
人が見える投稿を意識しましょう。
店内でできる0円マーケティング
お店の中でも集客はできます。
- 写真スポットを作る
- ハッシュタグを店内に置く
- 紹介カードを渡す
- 次回予約特典を口頭で伝える
「また来たい」と思ってもらう仕組みを作ることが大切です。
日本人が安心するポイントを見せる
日本人のお客様が気にするのは、
- 料金が明確かどうか
- 日本語メニューがあるか
- 清潔感があるか
- スタッフの対応が丁寧か
特別なことではありません。
でも、ここができていないお店は多いです。
安心感は、最大の集客力になります。
やってはいけないこと
- 何も更新しない
- 口コミを無視する
- SNSだけ頑張ってGoogleを放置する
- 安売りばかりする
安さだけで集客すると、良いお客様は残りません。
まとめ
0円でもできることは、たくさんあります。
広告＝集客ではありません。
まずは土台を整えること。
それだけで、お客様の数は変わります。
土台ができてから広告を使えば、効果は何倍にもなります。
もし、あなたのお店のGoogleマップが正しく使えているか分からない場合は、
一度チェックしてみることをおすすめします。
無料でできることを、今日から一つずつ始めていきましょう。